Responsabilités et missions
FONCTION
Effectuer des travaux de secrétariat
- Répondre aux appels téléphoniques entrants, procurer l’information correcte et transférer les appels si nécessaire ;
- Accueillir les visiteurs et les clients internes (ex : d’autres services) ;
- Compléter des formulaires et des documents liés aux subsides ;
- Contrôler les documents administratifs, signaler des problèmes éventuels, corriger les documents le cas échéant dans le respect des arrangements passés ou proposer une solution au responsable du service ;
- Encoder les demandes d’aide et de soins ;
- Commander le matériel pour le service suivant le stock et après approbation ;
- Préparer le matériel demandé et s’occuper du suivi administratif de la demande.
Rassembler, contrôler et corriger les données relatives à la tarification effectuée
- Trier les documents entrants et les classer dans les dossiers des patients ;
- Encoder les prestations et les listes de soins pour les infirmiers ;
- Vérifier les codes attribués à tout ce qui est facturé (ex : soins, matériel, médicaments, suppléments) ;
- Se concerter régulièrement avec les infirmiers de façon à s’assurer que l’encodage est complet et correspond aux services rendus.
Compétences générales attendues
- Savoir travailler avec les outils informatiques nécessaires.
- Posséder des aptitudes administratives.
- Être précis et ponctuel.
- Posséder une capacité d’écoute et d’empathie.
- Posséder une capacité à gérer des situations stressantes en conservant une attitude professionnelle posée.
Compétences professionnelles
- Accueillir les clients, fournisseurs, visiteurs, les orienter, prendre les messages et fixer les rendez-vous
- Effectuer le tri, la distribution, l’affranchissement, l’enregistrement du courrier et la gestion des messages électroniques
- Saisir et mettre en forme les documents, les transmettre et les classer
- Suivre l’état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
Compétences numériques
- Résolution de problèmes
- Création de contenu
- Communication
- Traitement de l’information
Savoir-faire comportementaux
- Acceptation de la critique
- Assertivité
- Assiduité
- Autonomie
- Communication
- Curiosité intellectuelle
- Efficacité
- Esprit d’analyse
- Esprit d’équipe
- Faculté d’adaptation
- Fiabilité
- Motivation
- Présentation
- Respect des règles
- Sens de l’organisation
- Sens des responsabilités
Lieu de travail
- Mouscron
Conditions
- Emploi jeune CP 330 : avoir moins de 30 ans – le contrat s’arrête quand le travailleur atteint l’âge de 30 ans.
- Formation : disposer d’un diplôme CESS maximum.
- Maîtriser Excel est un atout.
- Temps de travail : minimum 19/38ème.
- Date de début du contrat : courant mars.